© Shutterstock

Wat is effectieve communicatie - Effectieve communicatie is het moment waarop ideeën, gedachten, kennis en meer worden uitgewisseld op een manier waarop de boodschap duidelijk wordt ontvangen. Hier zijn verschillende stappen om je te helpen dit te bereiken.

© Shutterstock

Actief luisteren -

Leg je apparaten weg en geef de persoon die praat, je volledige aandacht. Zorg ervoor dat je oogcontact maakt en onderbreek de spreker niet.

© Shutterstock

Toon empathie -

Door de tijd te nemen om de perspectieven van de persoon die praat te begrijpen en hun gevoelens te beamen, laat je zien dat je om hen geeft en betrokken bent bij het gesprek.

© Shutterstock

Gebruik open vragen -

Een eenvoudige verklaring zoals "Vertel me er meer over" kan een gesprek openen, omdat het de spreker aanmoedigt om zich volledig uit te drukken.

© Shutterstock

Let op en wees bewust van non-verbale signalen - Of het nu gaat om gekruiste armen of de manier waarop hun (of jou) gezicht zich uit, het letten op lichaamstaal kan helpen bij het creëren van een veilige omgeving waarin de spreker zich kwetsbaar kan opstellen.

© Shutterstock

Oefen reflecterend luisteren -

Herhaal een verkorte versie van wat je zojuist hebt gehoord, om begrip te tonen en te laten zien dat je echt betrokken bent.

© Shutterstock

Gebruik humor (op een geschikte/passende manier) -

Wanneer je het op een gepaste manier in het gesprek toebrengt, kan humor de sfeer verlichten en de band versterken. Het is wel belangrijk om ervoor te zorgen dat de grappen niet ten koste van iemand anders gaan.

© Shutterstock

Vermijd afleidingen -

Probeer afleidingen te minimaliseren en geef je volledige aandacht om respect en betrokkenheid te tonen.

© Shutterstock

Wees flexibel -

Mensen hebben verschillende behoeftes als het gaat om communicatie. Wees flexibel, zodat je je communicatiestijl kunt aanpassen en een betere band kunt bouwen.

© Shutterstock

Bied constructieve feedback - Als eerst vraag je of je gesprekspartner open staat voor feedback. Indien dat het geval is, bespreek dan je gedachten op een ondersteunende manier, waarbij je je richt op specifieke gedragingen en oplossingen.

© Shutterstock

Wees concreet -

Soms kosten verhalen of feedback meer tijd dan we verwachten. Probeer te voorkomen dat je afdwaalt van het gesprek om helderheid te garanderen.

© Shutterstock

Vermijd kritiek en oordeel. -

Het creëren van een veilige, niet-oordelende en gastvrije ruimte voor open communicatie zal helpen om het gesprek soepeler te laten verlopen en vertrouwen op te bouwen tussen beide.

© Shutterstock

Bied validatie aan. -

Het oneens zijn met iemand zal onvermijdelijk gebeuren. Maar, hoe je met het meningsverschil omgaat, maakt alle verschil. Zorg ervoor dat je de gevoelens van de ander erkent, zelfs als je er niet mee eens bent.

© Shutterstock

Wees eerlijk en transparant. -

Soms kunnen gesprekken lastig zijn. Maar ook dan is het cruciaal om open en eerlijk te communiceren, zelfs als de boodschap moeilijk is.

© Shutterstock

Toon begrip voor culturele verschillen. -

Waar we vandaan komen kan sterk bepalen hoe we communiceren. Zorg ervoor dat je culturele normen respecteert en verschillen in communicatiestijlen om misverstanden te voorkomen.

© Shutterstock

Vraag om duidelijkheid wanneer je twijfelt. -

Misschien werd er iets gezegd wat niet helemaal logish was voor je. Vragen om duidelijkheid, of om iets te herhalen als je onzeker bent, kan helpen misverstanden te voorkomen.

© Shutterstock

Oefen assertiviteit -

Hoewel het belangrijk is om meegaand te zijn, zijn jou behoeftes even belangrijk. Zorg ervoor dat je je behoeftes, voorkeuren en grenzen communiceert, terwijl je ook respect toont voor de behoeftes van anderen.

© Shutterstock

Gebruik "ik"-uitspraken. -

Zorg ervoor dat wanneer je je gedachten, gevoelens en meningen uit, je "ik"- gebruikt hiermee vermijd je de ander de schuld te geven of te beschuldigen.

© Shutterstock

Praat positief. -

Om samenwerking en mogelijk zelfs motivatie te inspireren, probeer altijd je boodschap op een positieve en aanmoedigende manier te brengen.

© Shutterstock

Waardering uiten -

Het tonen van dankbaarheid en waardering voor de tijd, moeite en bijdragen van de ander bevordert een positieve, open communicatie. Het kan zo simpel zijn als "Dank je wel" zeggen.

© Shutterstock

Steun bieden -

Moeilijke en uitdagende gesprekken kunnen lastig zijn om te voeren. Om ze wat makkelijker te maken, bied ondersteuning en moedig de persoon aan, dit geeft ze het gevoel dat ze gesteund en gehoord worden.

© Shutterstock

Kom erop terug -

Een vaak over het hoofd gezien aspect van een goed gesprek is het opvolgen. De tijd nemen om na het gesprek op te volgen toont toewijding, en het laat zien dat je om de uitkomst van het gesprek geeft!

© Shutterstock

Vermijd weerstand. -

Het is misschien makkelijker gezegd dan gedaan, maar doe je best in uitdagende of confronterende gesprekken om een open geest te behouden en niet in de verdediging te schieten.

© Shutterstock

Beoefen geduld - Wees geduldig en geef de ander de tijd om zich volledig uit te drukken, vooral als ze moeite hebben om de juiste woorden te vinden.

© Shutterstock

Beoefen zelfbewustzijn -

Reflecteer op je eigen communicatiestijl en -gewoonten, en sta open voor feedback om continu te verbeteren.

© Shutterstock

Wees bereid om "nee" te horen. -

Je zult niet altijd het antwoord horen waar je op hoopt. Soms zal, ondanks onze beste inspanningen, het antwoord nog steeds "nee" zijn. Leer dit te accepteren, en omarm het zelfs.

© Shutterstock

Neem verantwoordelijkheid voor je gevoelens. -

Het is belangrijk om jezelf te kennen en te zijn wie je bent. Hoe kun je immers effectief communiceren met anderen zonder echt te weten wie je bent?

© Shutterstock

Vermijd onderbrekingen of pogingen om het gesprek naar jouw zorgen om te leiden. -

Het is belangrijk om iemand niet te onderbreken als die aan het woord is. Wanneer we onderbreken, laat dit zien dat we meer om onze eigen gedachten geven dan om wat ze te zeggen hebben.

Bronnen: (Forbes) (Coursera) (Medium) (eLearning Industry) (DailyGood) (HelpGuide.org)

© Shutterstock